Что делать с запрещённым или опасным контентом?
Запрещённый контент: жалуйся кнопкой «Пожаловаться» у работы или профиля, незаконное - на trust@darebay.com. Что под нулевой терпимостью, что будет с деньгами.
Одна жалоба через продукт запускает разбор, искать для этого никого не нужно: у работы и комментария кнопка Пожаловаться в меню ⋯, у аккаунта - ссылка на профиле, а для срочного и незаконного есть адрес trust@darebay.com. Для категорий нулевой терпимости (список ниже) «трёх попыток» не существует: подтверждённое нарушение означает удаление контента и бан аккаунта, а не предупреждение.
Одно уточнение сразу, чтобы не тратить твоё время: накрутка просмотров и голосов сюда не относится, у неё отдельный контур. Эта страница - про контент, которому не место на платформе в принципе.
Нулевая терпимость
Эти категории не обсуждаются и не имеют смягчающих обстоятельств:
- Незаконный контент по юрисдикции заявителя и по юрисдикциям DareBay: CSAM, интимные материалы без согласия, призывы к конкретному насилию, очевидное мошенничество и подобное.
- Угрозы насилия против реальных людей или групп.
- Разжигание ненависти против защищённых категорий.
- Травля конкретных участников, организаторов или зрителей.
- Доксинг - публикация приватных персональных данных без согласия.
Что приложить к жалобе
Разбирать приходится по тому, что ты прислал, поэтому чем конкретнее жалоба, тем быстрее по ней есть решение:
- Ссылка на работу, комментарий или профиль. Скриншот без ссылки проверить нечем.
- Категория из списка выше - одной строкой, своими словами.
- Что именно не так, если это не видно с первого взгляда: например, что фото принадлежит другому человеку, и вот источник.
Для срочного и незаконного, что нужно снять немедленно, пиши на trust@darebay.com и ставь это прямо в теме письма.
Что происходит потом
- Жалоба уходит в очередь сразу, а категории нулевой терпимости разбираются вперёд остальных. Фиксированного срока платформа не заявляет.
- Нарушение подтвердилось: контент удаляется, аккаунт банится. В связанном кошельковом конкурсе замороженный бюджет разблокируется и возвращается организатору; если нарушителем оказался сам организатор, средства остаются заблокированными до разбора.
- Не подтвердилось: ты получаешь короткое пояснение, почему.
Обратная сторона: систематические недобросовестные жалобы - тоже нарушение, и они бьют по аккаунту заявителя. Жалоба - инструмент, а не способ убрать конкурента.
Юридически
DareBay взаимодействует с правоохранительными органами по действующему процессу в тех юрисдикциях, где работает. Запрос от компетентного органа обрабатывается по этому процессу, а не через общую очередь жалоб.
→ См. также: манифест - общая позиция «чего мы не терпим», и защита от накрутки - что делать с накрученными просмотрами и голосами.